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Citi Mobile® 流動保安編碼

隨時隨地取得「一次性密碼」為交易作雙重認證 詳情

常見問題

  • 1. Citi Mobile® 流動保安編碼是什麼?

    Citi Mobile® 流動保安編碼是Citi Mobile®流動理財手機程式內的一項新功能,讓您能隨時取得「一次性密碼」以認證網上或流動理財服務。Citi Mobile® 流動保安編碼較其他途徑,如實體保安編碼器或以短訊形式(SMS)發出之一次性密碼,提供更安全、快捷及方便之認證方法。Citi Mobile® 流動保安編碼只能於指定一部流動裝置中之Citi Mobile®流動理財手機程式中啟動,為您帶來多一重保障。

  • 2. 使用Citi Mobile® 流動保安編碼有什麼好處?

    Citi Mobile® 流動保安編碼之好處:
    安全 – 以自選六位數字密碼保護,及自定一部流動裝置中使用
    即時 – 可直接取得「一次性密碼」, 毋須再等待SMS短訊
    方便 – 隨時取得「一次性密碼」,毋須攜帶保安編碼器及擔心網路覆蓋

  • 3. 我何時需要Citi Mobile® 流動保安編碼?

    當您進行更高安全保障的網上 / 流動理財服務時,您可以Citi Mobile® 流動保安編碼取得一次性密碼 / 交易加密簽署以作驗證。須要一次性密碼之理財服務:付款及轉賬、申請 / 瀏覽電子賬單或電子通知書、股票交易及更新電郵地址。而須要交易加密簽署之理財服務:新增收款戶口。

  • 4. 如我沒有安裝Citi Mobile®流動理財手機程式,可否使用Citi Mobile® 流動保安編碼?

    不可以,Citi Mobile® 流動保安編碼是Citi Mobile®流動理財手機程式內的一項新功能。如沒有安裝Citi Mobile®流動理財手機程式,便不能使用Citi Mobile® 流動保安編碼。
    現時Citi Mobile流動理財手機程式只可於16個市場之Apple App store或Google Play store下載,包括香港、中國、印度、印尼、日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、台灣、越南、澳洲、阿拉伯聯合酋長國、英國及美國。您可於上述市場之Apple App store或Google Play store搜尋「Citibank HK」,並下載Citi Mobile流動理財手機程式。
    如您無法從Apple App store或Google Play store下載Citi Mobile流動理財手機程式,請致電電話理財服務熱線(852) 2860 0333。

  • 5. 如已啟動Citi Mobile®流動保安編碼之手機沒有網絡,我仍可獲取一次性密碼嗎?

    可以,Citi Mobile® 流動保安編碼並不需要網絡連接,仍可發出一次性密碼

  • 6. 如何於我的流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼?

    您只需跟隨幾個簡單步驟即可啟動Citi Mobile®流動保安編碼。

  • 7. 如何使用Citi Mobile®流動保安編碼取得一次性密碼來認證網上或流動理財服務?

    您只需開啟Citi Mobile®流動理財手機程式並跟隨幾個簡單步驟即可取得一次性密碼。

  • 8. 如何於已啟動Citi Mobile®流動保安編碼裝置上,經Citi Mobile®流動理財手機程式交易驗證?

    您只需輸入您的6位數字Citi Mobile®流動保安編碼密碼,即可驗證您的交易。

  • 9. 如需於Citibank網上理財新增收款戶口時,如何以Citi Mobile®流動保安編碼獲取交易加密簽署?

    步驟跟透過實體保安編碼獲取交易加密簽署類近。您只需登入Citi Mobile®流動理財手機程式並跟隨幾個簡單步驟即可以Citi Mobile®流動保安編碼獲取交易加密簽署。

  • 10. 為何我需要設定6位數字Citi Mobile®流動保安編碼之密碼,才可使用Citi Mobile®流動保安編碼?

    您的獨特6位數字Citi Mobile®流動保安編碼之密碼確保其他用戶不能使用您已啟動Citi Mobile®流動保安編碼的裝置及獲取一次性密碼及/或交易加密簽署。基於安全理由,以及為了保障您的利益,您不應該將您的密碼分享給任何人。當有需要時,您可於Citi Mobile®流動理財手機程式設定頁面更改您的密碼。

  • 11.如我忘記Citi Mobile®流動保安編碼的密碼,應該怎麼辦?

    只須登入Citi Mobile®流動理財手機程式,簡單透過Citi Mobile®流動保安編碼頁面上的「忘記密碼」,輸入以短訊發送至您登記的手提電話的一次性密碼,便可重設您的密碼。

  • 12. 為何我的一次性密碼驗證不成功?

    如您輸入錯誤的Citi Mobile®流動保安編碼之密碼,您便會不能成功驗證一次性密碼。請用您的正確密碼重新再試。請注意,當您連續多次輸入錯誤的Citi Mobile®流動保安編碼之密碼,基於安全理由,您將不可再登入您的Citibank流動理財及Citi Mobile®流動理財手機程式。請致電服務熱線(852) 2860 0333解凍您的戶口。

  • 13. 我可否於多過一部流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼?

    基於安全理由,同一時間內您只能於一部流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼。如您想於另一流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼,您只需於新的流動裝置上完成啟動程序。當啟動程序完成,您的Citi Mobile®流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被停用。

  • 14. 如我沒有攜帶我的裝置,我可否於其他人的流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼?

    基於安全理由,同一時間內您只能於一部流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼。我們強烈建議您於您常用的個人裝置上登記Citi Mobile®流動保安編碼。

  • 15. 我如何取消Citi Mobile®流動保安編碼?

    您可透過以下3個方法停用您的Citi Mobile®流動保安編碼:

    • 登入您的Citibank流動理財,按左上角的「我的檔案」圖示 → 於「設定Citi Mobile®流動保安編碼 」 內取消
    • 於另一流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼。當啟動程序完成,您的Citi Mobile®流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被取消。
    • 致電服務熱線(852) 2860 0333要求取消Citi Mobile®流動保安編碼
  • 16. 我如何於新的流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼?

    只需簡單於新的流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼。當啟動程序完成,您的Citi Mobile®流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被取消。

  • 17. 如我遺失了已啟動Citi Mobile®流動保安編碼的流動裝置上,我應怎做?

    您應盡快以問題15提及的方法取消您的Citi Mobile®流動保安編碼。

  • 18. 當啟動Citi Mobile®流動保安編碼後,我還可以使用實體保安編碼器或以短訊收取一次性密碼嗎?

    暫時您仍可使用實體保安編碼器或以短訊收取一次性密碼,但Citi Mobile®流動保安編碼能為您提供更安全、快捷及方便的方法來驗證您的流動理財服務。我們將於2017年12月31日停止提供以實體保安編碼器獲取一次性密碼。

  • 19. 當我於Citi Mobile®流動理財手機程式驗證交易時,為何我不能選擇以實體保安編碼器或以短訊收取一次性密碼?

    當您啟動Citi Mobile®流動保安編碼後,便會成為您Citi Mobile®流動理財手機程式交易之主要驗證交易方法。您只需簡單輸入您的6位數字 Citi Mobile® 流動保安編碼之密碼便可即時驗證您的交易。

  • 20. 我因多次輸入錯誤的Citi Mobile®流動保安編碼之密碼而無法登入網上或流動理財,怎麼辦?

    您可按此重設用戶登入密碼以解鎖賬戶。

聲明

Android 及Google Play 為Google Inc.之商標。

Apple及Apple標誌均為Apple Inc.在美國及其他國家註冊的商標。App Store為 Apple Inc.在美國及其他國家註冊之服務商標。

此網頁所載介面及資料只供參考之用。詳請參閱Citi Mobile®流動理財手機程式中的實際介面為準。

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